「NPS（ネットプロモータースコア）」は、企業やブランド・商品に対する愛着や信頼である”顧客ロイヤルティ”を測るための指標です。
ロイヤルティを測ることは困難ですが、NPSを用いることで、顧客ロイヤルティを数値化することができます。
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