35周年を記念して、豪華プレゼントが合計3,400名に当たる！

ピザーラの商品注文1,000円（税込）を1口として抽選で、ピザーラ限定のすみっコぐらしの可愛らしいぬいぐるみや、キッザニアの招待券、ピザーラで使える2,500円のネットクーポンなど、豪華賞品をプレゼントする本企画。35周年とだけあり豪華なラインナップです！

【すみっコぐらし賞】もーちもちぬいぐるみ5体セット（200名）

【キッザニア賞】東京・甲子園・福岡　ピザーラデーご招待券（各1,000名）

【ピザーラ賞】ピザーラネットクーポン2,500円（税込）分（200名）

応募方法

1. ピザーラの商品を1,000円（税込）注文（お支払1000円につき1口とします）
2. 公式サイト内特設ページからご応募（商品お届けの際、ピザーラがお渡ししている領収書に記載の必要情報を入力フォームにご入力いただき、ご希望の賞品を選んでご応募頂けます。）

ピザーラ35周年！特設サイトもお見逃しなく

1987年4月、目白に一号店がオープンしてから、ピザーラは「毎日たべても飽きない安心安全なピザをつくる」という想いで商品を提供。お客様に感謝の気持ちを届ける特別企画として、公式サイトやSNSでピザーラでしか手に入らない特別な賞品が当たるプレゼントキャンペーンを宣伝中です。お見逃しなく！

数量限定「ちいかわオリジナルデザイン豆菓子セット」とは？

ちいかわ、ハチワレ、うさぎらがデザインされたオリジナルパッケージの「豆菓子×8個」と、描き下ろしイラストを使用した「A6サイズのシール」がセットで封入されている代物。シールは全3種類で、ランダムで1つ付いてきます。購入は店内飲食（持ち帰り含む）した人限定で、一人1セットまで。各店なくなり次第終了となるので注意！

ナガノさんサイン入りオリジナルアートパネル：5名

コメダ豆菓子風クッション：100名

ちいかわミニダルマグラス：895名

応募方法

1. 豆菓子同封の二次元コードを読み込む
2. 欲しい景品を選んで抽選にチャレンジ！
3. 当たりが出たら後日発送

応募するともれなくスマホ用壁紙プレゼント

大人気のちいかわの豪華プレゼント企画。どの景品にしようか迷ってしまう人多数なのではないでしょうか？残念ながら外れてしまっても、もれなく「スマホ用壁紙」はもらえます！二次元バーコードを読み込んで、ぜひ運試ししてみてくださいね。

飲食店で食事をしたくても出向くことができない顧客と、客数を伸ばしたい飲食店の双方がジレンマに陥っている中、逆にコロナ禍で売り上げ2倍という店舗も存在します。
そんな成功している飲食店では、「人と人とのつながり」をキーワードに優良顧客を獲得し客単価のアップを狙ったり、レシピなどノウハウを公開してモノ以外の価値を提供することで認知度を上げるなど、様々な工夫をこらしています。

まだまだ新型コロナウイルスの収束は遠そうです。このような中、話題になったセールスプロモーション施策や販促などの事例を紹介していきます。

販促に成功しているあの飲食店が使った販促ツールは？

様々な、販促方法・手法がある中、飲食店の販促では、ポイントサービス・チラシ配布・来場プレゼントキャンペーン・コラボレーション企画などが採用されています。一方、新型コロナウイルス拡大に伴い、イベント開催など、人同士の交流を促す販促手法は採用しにくくなりました。

成功している飲食店では、販促しにくいから控えるのではなく、アイデアの転換で販促を行う場所や媒体を選んで、収益化を実現しています。
コロナ禍の2021年だからこそ飲食店の販促を効果的に行える、ツールや媒体を紹介します。

プレゼント

顧客に対してイベントを開催し、ブランドイメージのアップを目指すという「イベント」開催による販促。
顧客と直接接点を持ち、グッズやノベルティを手渡しできるという販促方法であるため、店舗の特長がダイレクトに顧客に伝えられるというメリットがあります。

一方、新型コロナウイルス拡大後は、各種イベントの開催が困難になりました。
ここで脚光を浴びているのが、イベントでノベルティを”配る”のではなく、プレゼントを”送って”喜んでもらうという方法です。

例えば、薄いため家庭のポストに投函できる「スマホループバンド」や、コンパクトに梱包できる「ドリンクホルダー」などは、送るノベルティグッズとして人気急上昇です。

アプリ／Web

飲食店を問わず、インターネットの力を借りずして販促・収益化を行うことは不可能と言っても過言ではありません。

総務省の調査によると、20〜40代のスマートフォン利用者の8割以上が、Webブラウザではなくアプリを利用しているといいます。このため、近年では、店舗公式アプリの配布で販促した飲食店の躍進が、顕著なのも頷けます。

見込み顧客には、アプリ内で店舗の初回来店限定クーポンを発行して、来店を促したり、既存顧客に対しては、プッシュ通知でキャンペーン情報を配信し、リピート利用を促すなど様々な販促活動が行えます。
多くの人が毎日使い、頻繁にチェックするスマートフォンというデバイスを販促に活用しない手はありません。

また、TwitterやInstagram、LINEなどのSNSを運用し、店舗のブランディングや集客を行う販促も効果的です。
例えばTwitterの場合、店舗からのお知らせを閲覧したユーザーは、その情報が有益と思えば、シェアやいいね！などで知り合いや友人にも拡散していきます。SNSを活用した販促ではこのように爆発的な情報の拡散が期待できます。

オフライン

オンラインプロモーション全盛とはいえ、チラシの配布やポイントカードなどのメディアを活用した販促もまだまだ健在です。
チラシの配布は、近隣地域限定クーポンを付けたりと、特に狭い領域に特化した販促に強みを発揮します。
また、ポイントカードを活用すれば、顧客のリピート化に繋がります。

自店舗コミュニティ

成功している飲食店は、多くの場合、自店舗のファンやファン予備軍が集まるコミュニティを持っています。
オンライン・オフライン問わず、様々な方法を組み合わせて、自店舗を全く知らない状態からファンにする、”ファン化”を行い販促や収益化につなげています。

誰に販促する？で変わる販促アイデア！12の成功事例

日本フードサービス協会による「2020年5月外食産業市場動向調査」によると、飲酒業態は、2020年4月に続き多くの店舗が休業。
宣言解除後に再開した店舗においてもほとんど集客できない店もあり、パブ・ビアホールは前年度比売上4.1％、居酒屋は11.5％と2020年4月に続き引き続き壊滅的な状況と総括しています。

このような状況においても、顧客の属性や思考を上手く掴み、販促を成功させている飲食店もあります。話題となった効果的なアイデアやキャンペーン事例を紹介します。

コミュニティ化＆ファン化で成功事例

話題性抜群のクラウドファンディング「串カツ田中」＜プレゼント✕コミュニティ＞

そのインパクトある店名が特長の「串カツ田中」。
串カツ田中は、現在全国に約270店舗を展開していますが、なんと、2020年7月1日～7月31日の1ヵ月限定で全店舗とも「串カツ宮迫」に変わってしまいました。

串カツ田中は、「串カツ全種盛り券」「社割権付き　串職人 オリジナルTシャツ」「串職人がおもてなし！出張串カツパーティ」などの独創的なリターンを引っさげ、クラウドファンディングに参加しています。
その中のリターンのひとつが、2,000万円の寄付で「ネーミングライツ1か月間」のリターンが得られるというもの。
串カツ”〇〇”の〇〇を購入者の好きな名前に変更できるというもので、店舗の看板の他、串カツ田中公式HPやSNSの名前も変更できるという冗談のようなリターンでした。

このネーミングライツを購入したのが、お笑い芸人の宮迫博之さんだったことで、話題性は急上昇。
期間限定メニューを注文するともらえるスクラッチカードを削ると、「串カツ宮迫オリジナルジョッキ」・「串カツ宮迫キーホルダー」・「串カツ宮迫ステッカー」というノベルティのいずれかがもれなく受け取れます。販促グッズまで全部「串カツ宮迫」という徹底ぶり。

また、期間中は宮迫博之さんの経営している「みやたこです」のメニューの一部も登場。メニュー「みやたこ」の売上の一部が「みやたこです」の応援にもつながるという、飲食店同士がお互いのセールスプロモーションに貢献したという好例でもありました。

自粛でもごちで感謝を「ごちめし」＜コミュニティ・アプリ／Web＞

社会貢献に一役買っているのが、人への思いを「ごちる(食事を奢る)」という形で届けられるサービス「ごちめし」。飲食店に出向くのを自粛している人が、そのお店のメニューを選んで食事代を先払いしておき、後日、「ごち」で食事ができるというものです。

「ごち」られる相手は、自分・友人や知人・店舗から選べます。
例えば、自分あてに「さきめし」して、新型コロナ収束後にゆっくり飲食を楽しんだり、友人や知人へ「ギフトごち」して、日頃の感謝を伝えたりできます。
「だれでもごち」を選ぶと店舗あてに「ごち」することができます。

「だれでもごち」は社会貢献活動にも寄与しています。
和食レストラン「ばんどう太郎」と連携して、境町子ども食堂を展開している茨城県境町。2020年4月には、境町子ども食堂が各店舗毎日10食限定の「こども弁当」の提供を開始。
この、こども弁当の無料提供に活用されているのが「ごちめし」です。

「ごちめし」に参加する飲食店側はサービス手数料が一切かからない上に、顧客が来店しなくても売り上げを増やせる上、アプリ上でおすすめのメニューのプッシュもできます。

勝手に応援プロジェクト「キッチハイク」＜コミュニティ・アプリ/Web＞

食べることが好きでたまらない人やグルメな人が集まるのが、「キッチハイク」が展開している「#勝手に応援プロジェクト」。

「#勝手に応援プロジェクト」では、キッチハイクのサイト上で、数ヶ月後まで利用可能な「チケット（食事券）」を販売しています。飲食店を応援したい顧客がチケットを購入して、飲食店を応援できます。
飲食店側は顧客の来店がなくても売上を作ることができる上、飲食店を応援してくれるファンを可視化できるのもメリットです。

アプリ／Web事例＜コロナを逆手に斬新な取り組み編＞

モノじゃないプレゼント「スターシェフのレシピ」＜プレゼント・アプリ/Web＞

飲食店にとって、独自のレシピは門外不出。そんな大切なノウハウを知識のプレゼントとして提供しているWebサイトが「スターシェフのレシピ」です。

レシピを掲載しているのは、ミシュラン掲載店を含む有名飲食店。注目が集まらないはずがありません。

サービス利用者には、一流店に近い味が家庭で楽しめるなど多くのメリットがあることはもちろん、飲食店やシェフ側にも、サービスからの収益が還元されるというメリットがあります。

飲食店で実際に使っている食材を「スターシェフのレシピ」上で購入できる機能の追加が予定されているなど、進化中のサービスです。

オンライン料理教室で盛り上げ「レストランsio」＜アプリ/Web＞

店舗運営からテイクアウトへの切り替えはコロナ禍の飲食店の多くが採用している施策です。レストラン「レストランsio」は、テイクアウトの一歩先を行く販促・収益化策でコロナ禍で逆に売り上げ2倍を達成しました。

「レストランsio」では、テイクアウトだけではなく、SNS上でのレシピの無料公開やオンラインの料理教室開催という新しい取り組みも組み合わせ、人気が急上昇。

朝なのに7〜８皿のお任せコースが堪能できる「朝ディナー」など、夜の時間帯に外食したくてもできない人、夜ではなく昼に食べたい人などから好評だと言います。緊急事態宣言の中にあっても顧客のためになるサービスを生み出す前向きな姿勢が評価されているようです。

アプリ／Web事例＜オーダーの効率化で成功編＞

先読みとアプリで勝負「マクドナルド」＜アプリ/Web＞

政府の自粛要請に対応しながらも、2020年4月の客単価で前年比31.4％増を達成したのは「マクドナルド」。
他の外食チェーンと同様、マクドナルドでも客席の終日利用中止・営業時間の短縮・閉店といった対応をしたため、客数は2019年4月度との比較で18.9％減となっています。それにも関わらず、客単価は31.4％増、売上高は6.5％増という結果になりました。

マクドナルドの勝因は、素早い先読みで家族層を囲い込んだことにあります。
新型コロナウイルス拡大前、店舗に出向く前に注文から支払いまでをアプリで完了できる「モバイルオーダー」は、日本マクドナルド公式アプリとは別のアプリとして存在していました。
マクドナルドは、新型コロナウイルスの感染拡大による影響を先読みし、2020年4月には、マクドナルド公式アプリからモバイルオーダーを利用できるようにしています。
コロナ禍において、各家庭からオーダーを済ませられるという利用動機を掘り起こしました。

567（コロナ）円コロナに打ち勝とうセット「くら寿司」＜アプリ／Web＞

徹底的な新型コロナ対策で勝負しているのが回転寿司チェーン「くら寿司」。くら寿司の販促キャンペーンでポイントとなるのが、アプリです。

飲食店のテイクアウトと言えば、注文した商品を店舗のカウンターまで取りに行くことが大半ですが、「くるま de お持ち帰り」サービスを使えば、注文した商品を駐車場で受け取れます。

「くるま de お持ち帰り」では、くら寿司アプリ「スマホでお持ち帰り」での注文から、商品の受け取りまで、接触する人は駐車場に商品を持ってきたくら寿司従業員1名のみ。

「コロナに打ち勝とうセット」を語呂合わせの567（コロナ）円で販売するなど、「くら寿司」は、共にコロナと戦おうという姿勢を顧客にアピールして、販促につなげています。

飲食店向けモバイルオーダーシステム「ぐるなびFineOrder」＜アプリ／Web＞

自店舗では新しいサービスや仕組みを作るのは難しいという飲食店の救世主となりそうなサービスが「ぐるなびFineOrder」です。

「ぐるなびFineOrder」は、店内オーダーに特化したモバイルオーダーシステムで、店舗の業態やオペレーションに応じて、カスタマイズできる点が特長です。

例えば、店舗で飲食後の会計のタイミングは、注文時か退店時かを選べるため、レストランや居酒屋などの店内飲食店の他、ファーストフードやフードコートなどキャッシュオン形式の業態でも活用できます。

来店した顧客は、アプリのダウンロードなどは不要。手持ちのスマホでQRコードを読み取るだけで店舗の注文ページにアクセスできるため、非接触のまま、かつスムーズに注文できる点も、新型コロナ対策として効果的です。

鉄板！プレゼントや制度活用で地道に成功事例

コロナ禍だからこそのプレゼント「カフェ・カイラ」＜プレゼント＞

カフェ・カイラ舞浜店とカイラ カフェ&テラスダイニング渋谷店では、新型コロナ対策として、マスクを一時保管できるオリジナル「抗菌マスクケース」の無料プレゼントをスタートしました。
これまで、飲食時に外したマスクは、鞄の中にしまったりテーブルに無造作に置く以外に一時保管する方法がありませんでした。
マスクを安全に保管しておける場所を提供することで、店舗のイメージアップにつながっています。

Go Toイートを活用「家系ラーメン町田商店」

期間中にインターネットのグルメサイト経由で飲食店を予約・利用した人に対して、その飲食店で使える食事券やポイントが付与される「Go Toイート」キャンペーン。
ポイントとお食事券という2つの特典が受けられるため、飲食店としては、客数増加だけでなく、客単価の向上も期待したいところ。

ただ、顧客の側にはメリットが多い「Go Toイート」ですが、飲食店側から見ると課題もあり、そのひとつが｢送客手数料｣の問題です。
「Go Toイート」に参加している予約サイトは13事業者ありますが、そのほとんどが1人顧客を送客するたびに、飲食店が予約サイトに”送客手数料”を支払わなくてはならない仕組みになっています。
「Go Toイート」が利用されるほど、送客手数料がかさむため「Go Toイート」への参加を見送る飲食店も少なくありません。
そこで、「家系ラーメン町田商店」では、送客手数料が無料の予約サイト「Retty」を利用することで、送客手数料の出費を控えつつ「Go Toイート」にも参加するという方法を採用しています。

アーティストとのコラボで成功事例

名古屋のソウルフードが悪魔とタッグ？「スガキヤ創業75周年と聖飢魔II」＜プレゼント／限定商品＞

名古屋のソウルフードとして東海地方で絶大な知名度を誇るラーメンチェーン店「スガキヤ」と、悪魔教をハードロックで布教するというヘヴィメタルバンド「聖飢魔Ⅱ」がまさかのコラボ。

スガキヤ創業75周年と聖飢魔II地球デビュー35周年のタイミングで打ち上がった、「おまえをスガキ魔Ⅱ（SugakimaII）の虜にしてやろうか！」キャンペーンでは、期間限定で特別メニューや、コラボレーショングッズが販売されました。

コラボの発端は、聖飢魔IIが「スガキヤのラーメンが悪魔的な美味しさを誇る」という噂を魔界からキャッチし、ツアーなどで名古屋に滞在するときに、良く通っていたからだそう。

より美味しいラーメンを提供しようという日頃からの努力が、アーティストとのコラボを引き寄せたと言えそうです。

飲食店とアーティストがお互いを応援！「PRONTとAAA」＜オリジナルメニュー／限定商品＞

昼はカフェ、夜はバーという二面性が強みの飲食店チェーンPRONT（プロント）と男女混合パフォーマンスグループAAA（トリプル・エー）が、コラボ。

AAAのドームツアーを応援するというキャンペーンで、期間中は、AAAのメンバーカラーをイメージした5種類のドリンクや、AAAの15周年を祝う花束をイメージした「バジルカルボナーラ」など、限定コラボメニューが販売されました。

また、コラボステッカーやマグカップなどのオリジナルグッズの販売もあり、AAAのファンなら毎日でもPRONTに通いたくなる工夫がいっぱいです。

まとめ

新型コロナウイルス拡大により大打撃を受ける飲食産業。
一方、このような状況においても客単価や売上を伸ばす飲食店が行っていることは、”飲食店ならではのノウハウを惜しみなく公開する”ことや”社会貢献をしたいというニーズを活用する”ことなど、顧客が喜ばせるアイデアだけを形にしたことです。
不安なコロナ禍だからこそ、顧客満足度をどのように高めるかを考え抜くことが、客単価や売上をアップする秘訣のようです。

そこでノベゾウはプレミと共に、逆境の中でも揺るがぬファンを獲得しているという「回転しない」回転寿司チェーンで話題の「魚べい」に行ってきました。

お店は一見、回転寿司だけど実は・・・？

しかも新鮮でうまい！
いわしは新鮮じゃないと臭みが出るけど全然ないよね。あとここは手巻き寿司もおすすめだから頼んでみるといいぞう。

じゃあ手巻き寿司もお願いします〜！
わ！もう来た！（手に取って）あ！熱い！

熱いでしょ？
魚べいは炊きたてのごはんで握るから普通の手巻き寿司と違ってアツアツなんだよ。シャリが熱いと海苔の風味が増してさらに美味しいよね。

本当に！手巻き寿司というよりホカホカのおにぎりみたいです。ごはんが温かいとこんなに美味しくなるなんて知らなかった。

元気寿司 代表取締役・法師人尚史さんに直撃！

全てはお客さまを喜ばせるために

それもそのはず、企業のSNSマーケティング予算についての調査結果によると、2020年から2021年にかけてSNSマーケティング予算を、「非常に増加した」と回答した企業が25.0％、「やや増加した」と回答した企業が45.4％でした。（アライドアーキテクツ株式会社調べ）
SNSマーケティング予算を増やした企業が、全体の7割以上。
企業がどれほどSNSキャンペーンに力を入れているかが分かります。

本記事では、そもそもSNSキャンペーンとは何か、また、SNSを取り巻く環境についても解説していきます。
SNSキャンペーンを展開するか迷っている企業の方は必見です。

SNSキャンペーンとは

イベントを開催したり、広告を出したりと、商品やサービスの販売を促進するキャンペーンの手法は様々です。

このうち、TwitterやInstagramといったSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）を販促に活用することをSNSキャンペーンと言います。

スマートフォンの普及に伴い、SNSの利用者数が急増。 SNS上でキャンペーンを行うことで、商品やサービスの認知度のアップや売上向上などが見込めます。

SNSを販促に活用するメリット

企業がSNSで販促するメリットは、大きく3つです。

どのSNSにも共通している利点なので、すでに運用中のSNSでもキャンペーンが実施できそうか検討してみてください。

基本的に無料

SNSは一部の機能を除き、無料で利用できます。

SNSを使わない場合、広告を出したり本格的なサイトを制作しようとすると、莫大な費用がかかります。

昨今では、一般のユーザと同じように、企業でもSNSの公式アカウントを運用することで、費用をかけずに宣伝できるようになっています。

工夫次第で、有料の宣伝ツールにも劣らない効果が期待できます。

ユーザから意見を吸い上げられる

SNSでは、企業の投稿に対し、閲覧者がリアクションを返してくれるため、一般のユーザと容易に交流できます。

テレビ番組の放送中に、Twitter経由で寄せられたコメントを流すのが一例です。

さらに、Instagram・Twitter・LINE公式アカウントでは、ユーザにアンケートできる機能もついています。

上手く意見を集めれば、マーケティングや販促の参考にできる上、ユーザと交流することで、企業に対するイメージアップが図れます。

知名度アップに役立つ

SNSを使えば、今まで企業と接点がなかった全く新しい客層へもリーチできます。

SNS特有の、「いいね」やシェアの機能で、ユーザからユーザへと雪だるま式に情報が拡散されるからです。

さらに、知り合いからのシェアであれば、単発の広告を出すよりも、商品やサービスに対する信頼感が増します。

全く新しい客層へのアピールにもなるでしょう。

SNSで販促する目的や意味

SNSキャンペーンは、何の目的もなく始めても狙った効果が得られません。ここでは、キャンペーンにSNSを活用する目的や意味を紹介します。

企業のファンを集めること

企業やブランドに対するファン化は、単なる人気取り以上の効果が期待できます。

ユーザに信頼感と身近さを与えることで、他社よりも優先して自社の商品を選んでもらえるためです。

サイトやお店への集客

SNSを上手く運用できれば、他に広告費をかけずに、公式サイトへ誘導できるようになります。

SNS上での投稿にサイトへのリンクや店舗へのアクセス方法を掲載して、SNSの外に誘導するのが王道です。

さらに、SNSの投稿を閲覧した後に取ってほしい行動を、画像や文字装飾で分かりやすく示すと、より高い集客・誘導効果が得られます。

商品やサービスの良さを伝えること

SNSでは、テキスト・画像・動画など様々な要素を組み合わせた発信ができます。テキストのみでは伝わらない、商品やサービスの良さを伝えることができます。

こだわりの画像や動画を投稿すれば、伝わりにくい細かなニュアンスまで、ユーザに届けられそうです。

4大SNSの利用状況-2021年度版

各SNSの利用状況をデータで見てみましょう。

特筆すべきはInstagramの急伸とFacebookのユーザ離れです。各SNSの特徴を理解しながら、自社で使うSNSを決める参考にしてください。

（参考：2021年10月更新！ 12のソーシャルメディア最新動向データまとめ（ガイアックスソーシャルメディアラボ））

日本国内における次の4大SNSについて紹介します。

・LINE
・Twitter
・Instagram
・Facebook

LINE

LINEはアクティブ率の高さから、企業の宣伝ツールとしても力を発揮しています。
スマホ決済サービスのLINE Payやゲームアプリの開発で、日本人の生活に根付いているのも特徴です。

・月間アクティブユーザー数：8,600万人以上
・日間アクティブ / 月間アクティブ 率：85％
・最も利用率の高い年代：10代（10代の93.7％が利用）

LINEについては、こちらの記事（LINEを使った販促事例を徹底解説！最新動向も数値を交えてご紹介＜2020年＞）もどうぞ。

Twitter

Twitterは拡散性の高いSNSです。
ツイート（投稿）がヒットすると、たちまち何万件もリツート（拡散）されることまであります。
アメリカのトランプ氏が主な発信ツールとして利用している事でも有名です。

・国内月間アクティブアカウント数：4,500万人
・月間アクティブ率：70.2％
・最も利用率の高い年代：10代（10代の78.3％が利用）

Instagram

Instagramは写真共有に特化したSNSです。
インスタグラムの中で強い影響力を持つ「インスタグラマー」と呼ばれるユーザ達がおり、彼らはSNSの枠を飛び越え多方面で活躍しています。

また、Instagramは、現在では様々なSNSで当たり前となった「ハッシュタグ」を使った検索方法の火付け役でもあります。

・月間アクティブユーザー数：3,300万人
・月間アクティブ率： 84.7%
・最も利用率の高い年代：10代（10代の67.4％が利用）

Facebook

他のSNSではニックネームでの登録が主流ですが、Facebookは実名投稿を前提としています。
そのため、Facebookでは、実際に顔を知っているリアルな知り合い同士でのやりとりが中心です。

利用者の年代が他のSNSと比較して高いのが特徴で、ビジネスシーンでもFacebookが活用されています。

・国内月間アクティブユーザー数：2,600万人
・月間アクティブ率：56.1%
・最も利用率の高い年代：20代・30代（20代・30代の33.3％が利用）

販促に使える注目のSNS

世界中で様々なソーシャルメディアが誕生し続けています。
そその中でも、紹介した4大SNS以外で注目したいSNSを紹介します。

YouTube

最大規模の動画系SNSといえばYouTube。
55G時代の到来で、動画コンテンツはますます注目を集めています。

本格的な動画制作スキルがなくても、外注や運用代行サービスを使えばどんな企業でも動画を作成できます。

さらに、YouTubeの自動字幕作成機能を使えば、世界中を販促の対象にすることができそうです。

・（国内）月間アクティブユーザー数：6,500万人以上
・（世界）月間アクティブユーザー数：20億人

Pinterest

Pinterestは画像収集に特化したSNSで、知名度は低いながらも企業による利用が急増しています。
Instagramは見栄えの良い写真をユーザ自らが投稿する場。一方、Pinterestは、自分のおすすめや好きなことに関する画像をインターネットで集めて、他者に披露する場として認知されています。

有名な企業では、ユニクロ・楽天トラベル・ゼクシィなどが公式Pinterestアカウントを運用しています。

・ 月間アクティブ率：60.2%
・（世界）月間アクティブユーザー数：4億7,800万人

SNSを使ったキャンペーンの成功事例

SNS活用したキャンペーンを展開している企業の事例を紹介します。

自社でも参考にして取り組めそうな企画がないか、確認してみましょう。

築地銀だこ

築地銀だこでは、人気アニメ「鬼滅の刃」とのコラボ企画を実施しました。
内容は、Twitterで銀だこをフォロー&リツイートして限定ノベルティの抽選に参加するというもの。
2020年9月には約6,000件、10月には約3,000件のリツイートを獲得しました。

大塚製薬

大塚製薬では「ポカリおくってあげなきゃ。」キャンペーンを実施。
ポカリスウェットをきっかけに心が温まったエピソードをSNSで送ると、抽選でCMに起用されるという内容です。
1つのSNSに限らず、TwitterとFacebookで同時開催することで、キャンペーンへの参加人数を増やしました。

スターバックス（アメリカ）

この投稿をInstagramで見る

Starbucks Coffee ☕(@starbucks)がシェアした投稿 – 2015年 7月月12日午前6時47分PDT

スターバックスでは、Instagramのハッシュタグキャンペーンを開催しました。
「#WhiteCupContest」のハッシュタグを付けて投稿されたオリジナルのカップデザインの中から、大賞受賞作品を実際に商品化するという企画。
結果、デザイン性の高い作品から子供のお絵かきまで、4,000件以上の募集が集まりました。

SNSキャンペーンのコツ

どのSNSにも共通した、キャンペーン実施のコツが存在します。
ポイントを押さえて、キャンペーンを盛り上げましょう。

ターゲットに合ったSNSを選ぶ

各SNSの月間ユーザ数を見ると、Twitterは4,500万人、Instagramが3,300万人、Facebookが2,600万人です。

ただし、ユーザ数が多いTwitterを選択するのが必ずしも良いかと言うとそうではありません。

Twitterは多数のユーザを抱え、さらに若年層からシニア層まで幅広い年齢層に支持されていますが、女性向けのファッションを販促したい場合は、10代・20代の女性の利用率が高いInstagramを選ぶ方が効果的ということもあります。

SNSごとに、ユーザ層や機能が違うため、キャンペーンのターゲットや目的に合わせ、最適なSNSを選ぶべきです。

1名に100万円より1万人に100円

抽選で賞品をプレゼントするキャンペーンの場合は、当選確率が高くなるようにします。

賞品予算が100万円だとしたら、抽選で1名に100万円よりも、1万人に100円当たるように設定して、もしかしたら当たるかもしれないと思わせることが重要です。

一方、賞品が低額過ぎても顧客の興味を引きにくくなるため、当選者数と賞品金額のバランスを見極めましょう。

簡単な応募方法にする

賞品に魅力があっても、応募が面倒なキャンペーンの場合、盛り上がりません。

公式アカウントをフォローしてリツイート（RT）または、指定ハッシュタグを付けて投稿という程度の手間であれば、気軽にキャンペーンに参加してもらえます。

SNSキャンペーンの禁止・注意事項

SNSキャンペーンを展開するときに、行ってはいけない禁止事項や注意したい点があります。

ガイドラインを確認する

SNSごとに利用規約やガイドラインが存在します。
例えば、Twitterでは、キャンペーン応募用に複数のアカウントを作成させないことなどをガイドラインに明記しています。

主要SNSのガイドラインは次のとおりです。一読して、ルールを遵守するようにしましょう。

• Twitter「キャンペーンの実施についてのガイドライン」
• Instagram 「Instagramプロモーションガイドライン」
• Facebook 「Facebookプラットフォーム利用規約」/「Facebookページ規約」

また、各SNSが定めるガイドラインの他、景品表示法など法令や規制についても確認しておく必要があります。

応募規約を作成する

キャンペーンへの参加ルールを定め、明記しておくことでトラブルを防げます。特に、応募資格や応募方法、禁止事項などについて、ユーザに分かりやすく記載した応募規約を作成し、閲覧しやすい位置に掲示します。

投稿内容を精査し炎上を防ぐ

SNSキャンペーンは、拡散を狙って行われるため、企業側が問題のある投稿などをしてしまった場合、すぐに炎上してしまうというリスクがあります。

公式アカウントから投稿するときには、センシティブな話題を避ける・投稿前に複数人でチェックを行うなど、慎重に対応します。

まとめ

SNSキャンペーンの基本やコツについて、主要なSNSを解剖しながら解説してきました。

コロナ禍において、各企業が、コストをかけずにユーザとのコミュニケーションや接点を増やす方法を模索しています。その中で、デジタルシフトが進んでいるため、プロモーションにおけるSNSの活用は必須化しつつあります。

SNSキャンペーンを効果的に行うためには、ターゲットや目標、運用ルールなどをしっかり決めた上で、地道に運用を続けることが重要です。