センパイ、見てください！
友達から誕生日プレゼントにフォトブックをもらったんです！
思い出が詰まったフォトブック、どんな高価なプレゼントよりも嬉しいですよね。

わ～素敵なプレゼントだね。世界に一つしかないフォトブック。
これがノベルティでももらえたらとても素敵じゃない？

そんなサービス、実はあるんです！
私のおすすめは、コンテンツワークス株式会社さんのMONO-LINKというサービス。こんな素敵なフォトブックが作れるんです。

これは絶対に嬉しいノベルティだね。
でもどんな企業、どんなキャンペーンで使われているんだろう？
こんな素敵なノベルティを、販促に最大限に生かす方法が知りたいぞう！

これまでに飲料メーカーや食品メーカー、百貨店でのキャンペーン実績があるみたいですよ。
今回は実際にMONO-LINKを使ったキャンペーンを行ったことのある、保険見直し本舗さんにお話を伺いたいと思います！

それはとってもありがたい！
MONO-LINKを導入して良かった点や、キャンペーンの効果を最大限にするために工夫したポイントを聞いてみたいね。
フォトブックの導入を考えていた人の参考になったら嬉しいぞう。

今回は、コンテンツワークス株式会社の池田さん、保険見直し本舗を運営する株式会社GOESWELLの上村さんにインタビューをさせていただきます。

今日は貴重なお時間をありがとうございます。
では、お二人よろしくお願いいたします！

保険見直し本舗は、約40社の保険会社を扱う保険の総合代理店です。
どの保険がいいのか、自分に必要な保障は何なのか、今ひとつわからずになんとなく保険を選んでいる人が多い現状。
「人生で家の次に高い買い物」と言われている保険なので、お客様が損をしないよう、そしてなるべく面倒な部分を無くせるよう、一緒に考えていくコンサルティングを行うのが我々の仕事です！

保険見直し本舗さんに行けば、約40社の保険会社の中から比較でき、かつ自分に合った保険を押し付けるのではなく一緒に考えてくれるんですね！
なんて親切なんだ！

保険は自分がもし病気になったら、万が一のことがあったら、働けなくなったら、とネガティブな状況を考えてのものなのであまり楽しい商品ではないんですよね。
でもやっぱり大切なもの。何かあったときに後悔しないよう、何でも相談できるようにもっと身近な存在になりたいと思っています！
我々の強みはコンサルティング力で、そこには自信を持っているので、まずは来店してもらいたいですね！
来店の促進、店舗の集客や他社との差別化といった課題を解決すべく様々な施策、ノベルティを考える中で、池田さんに出会ったんです。

もしかして、集客のための施策として導入されたのがMONO-LINKのサービスだったんですか？

その通りです！
集客力があるものを探していましたが高価すぎるものだとノベルティ目当ての来店が増えてしまう。
そこをクリアしつつ「コト」という体験の付加価値を提供できるという意味で、MONO-LINKはピッタリのコンテンツだったんです。

保険見直し本舗の課題を解決する施策にピッタリだったMONO-LINK、具体的にどんな強みを持っているのでしょうか？

MONO-LINKは、お客様がスマホやパソコンに保存している写真を活用した、「フォトブック」「ポストカード」などのフォトアイテムをノベルティとしてご提供する仕組みです。
自分たちの写真が形となったグッズ、自分の思いが詰まったグッズをノベルティとしてもらえた時の満足度は段違い。
また、一般的なノベルティグッズよりもずっと手元に残してもらえるので、企業名やその日に受けたサービス、担当者の記憶がお客様の中にずっと残るんです！

もらえた時の一瞬のうれしさだけでなく、実際に写真を選ぶ際の楽しさや、フォトブックが完成した時の喜びも味わえるんですよね！

皆でワイワイ写真を選んだり、誰かにプレゼントしたりと周りとのコミュニケーションを生むことができるのも魅力ですね！
さらに、フォトブックというノベルティグッズを通すことで企業とお客様のコミュニケーションも円滑に進められると思うんです。

たしかに、店員さんに「フォトブックを作れるキャンペーンをしていまして、」なんて言われたら、「何ですか、それは！」と話が盛り上がりそうだぞう。

写真やフォトブックとなると、キャンペーンも温かみのあるものになるので、企業からお客様へのメッセージ性のあるノベルティとしてブランディングにも寄与できると感じています。

まさに馴染みやすく身近な存在を目指している保険見直し本舗さんにピッタリのノベルティだったというわけですね！

上村さんは集客の課題を解決する手法を探す中でタイミングよく、MONO-LINKに出会ったということですが、実際に採用されるまで苦労はあったのでしょうか？

実は、社内的に「コト」を重視しようという意識が高まっている時期で、すでに複数名がコンテンツワークスさんにたどり着いていたんです！
既にその魅力は知れ渡っていたので意外とあっさり採用されました（笑）
あとは細かい座組みを決めていくという流れでした。
何を条件としてノベルティをお渡しするか、というところで「ご相談でご来店の方にプレゼント」という形に決定しました。

え！成約ではなく来店でのプレゼントだったんですね！
来店が必ずしも契約につながるわけではないので少しもったいない気が…

我々はモットーとして「無理な契約はしない」ということを心がけています。過剰な営業で無理に契約させてしまったとしても、その保険はお客様にとって何の意味もなさないからです。
もちろん我々としてもより多くのお客様にご契約をいただきたいですが、そのためにはまずご相談機会の母数を増やそうというのが私たちの考えです。そのために集客に力を入れているんです。
また、私たちは保険コンサルティングのサービスに自信を持っているので、その場ではノベルティをただ配るだけになっても構わない、いつか私たちのサービスを思い出してまた来店してくだされば、という考えでした！

なるほど。
保険は購入してその場で終了、という商品ではなく、人生の節目節目で必要になるものだからこそ、そのタイミングで思い出してもらうための施策が有効なんですね！

ずっと手元に残してもらえるフォトブックのようなノベルティがぴったりということですね。

ノベルティを見て後々思い出してもらうために、フォトブックには企業のロゴを入れることができますが、弊社版のMONO-LINKではロゴは背表紙の一か所だけなんです。
会社名をアピールすることも大切ですが、フォトブックの雰囲気、家族のあたたかい場所を壊さないという点にこだわりました！

ほんとだ！
ノベルティとなると表紙など至る所でロゴをアピールしたくなるけど、裏表紙だけなんだ！
フォトブックの世界観を壊さない、素敵な心配りだぞう。

実はお客様がフォトブックを作る際に使用する作成画面には、常に弊社ロゴが出ている状態になります。
一番ワクワクしている、フォトブック作成時には常にロゴを見てもらえるので充分なんです！

なんと！そんなことまで考えていたなんて！

私も当時はお客様に喜んでいただけているかどうかばかり気にしていたので、細かいこだわりまで評価して頂けて感激です！

ユーザーである保険見直し本舗さんがMONO-LINKの魅力を理解して使っていて、その魅力をいかにして最大限生かし切るかをよーく考えていたことがわかります。すごい！

私が個人的におすすめしていた使い方はレシピブックですね。
MONO-LINKのカスタマイズができるという特徴を生かして、写真とレシピを入れたレシピブックという使い方も楽しいと思います！

私たちのフォトブックは他社の物と比べて入れられる文字数が多いので、そういった使い方もしていただけます。

私がレシピブックとしての使い方をおすすめしていたように、それぞれのスタッフが自分なりのエッセンスを加えてフォトブックのご案内をしていました。
フォトブックのノベルティによって集客や他社との差別化だけでなく、スタッフの接客力やモチベーションの向上にもつながったと感じています！

う～ん確かに、ノベルティを渡して喜んでもらえたら嬉しいですもんね。
キャンペーンについての説明が増えることで、現場スタッフの負担にもなってしまいがちですが、接客の楽しさにつながるキャンペーンならやる気も出ますね！

あと個人的にMONO-LINKのフォトブックで良いと思った点は紙の質が良いという点ですね。
極端に言うともっと安いものもあるのですが、やはりお客様にお見せするサンプルの質が良いとおすすめしやすい！

そこはこだわっているところなので嬉しいですね。
ノベルティはただでもらえるものなのでこんなものか、と思われがち。期待を上回ったものが届いたときに満足度につながるんだと思います！
また、プレゼントとしても使えるように品質にはかなり気を配っています。

MONO-LINKの魅力を熟知していた上でのキャンペーンでしたが、ずばり、反響はいかがだったのかお聞きできたりします…？

当時全国に約250あった店舗のうち一部の店舗で小規模導入したところ、MONO-LINKを導入したエリアの店舗のみ顕著に店舗集客の向上が確認できました。
また、モノ目当てのお客様が増えるとどうしてもご契約の際の金額が減ってしまいがちなのですが、MONO-LINKのキャンペーンでは変わらなかったんです！
お客様の質を落とさずにキャンペーンを行えたという意味でとても良い成功例です！

わかりやすく成果に表れたわけですね。素晴らしい！
キャンペーンからしばらく経った今でも、フォトブックを見返して再来店されている方もきっといるのでしょうね。

保険見直し本舗さんとMONO-LINKのキャンペーンは大成功だったとのことですが、今の時流に合わせて今後どんな施策を行っていきたいか、これからの展望をお二人にお聞きしたいです！

今後はノベルティなど”モノ”にとらわれず、その背景を作るような仕事をしていきたいと思っています。
例えば、イベントなどで企業のメッセージを伝えるお手伝いをしたり。
またこのご時世では写真を撮ったり、何かを体験したりという場が限られているのでそんな体験の場を提供するような働きができたらなと。
まだまだ模索している状態ではありますが、保険見直し本舗さんとのキャンペーンのように、人との出会いを通して新しい価値を生み出していきたいですね！

MONO-LINKのフォトブックを通して会社のメッセージを伝えたり、フォトブックを作るという楽しい体験を提供したように、「コト」や「トキ」の提供はモノの価値以上に大切なものになっています。
今後コンテンツワークスさんがどんな価値を提供してくれるのか、とっても楽しみですね！

では最後に上村さんにお聞きします。
保険見直し本舗さんとして、今後どんなノベルティキャンペーンを行っていきたいですか？

今後は、全国に約300ある店舗が地元で愛される店舗になっていくために、地域とのコラボキャンペーンや他企業とのコラボを行っていきたいですね。
池田さんのお話にもありましたが、人とのつながりを活用してストーリーを伝えていくノベルティキャンペーンを行っていければと思います！

以前八王子店では、地元の粘土製造メーカーとコラボしたワークショップを行ったみたいですね！
「地元を盛り上げよう」というメッセージが地元民に伝わって、愛され、頼られる店舗になっていきそうですね。

私たちNOVEZOと保険見直し本舗さんのつながりも何かの縁。
ノベルティで困ったときはいつでもNOVEZOに相談してくださいね～！

そんなことまでしてくれるんですね？（笑）

ちゃっかり営業させていただきました（笑）
上村さん、池田さん、本日はお忙しい中ありがとうございました。
人とのつながりを重視した保険見直し本舗さん、コンテンツワークスさんの今後の取り組み、楽しみにしております！

はあ～。
首都圏では緊急事態宣言が再発令になって、先の見えない状況が続きますね。

ほんとだぞう。
自由な営業活動ができなくて悩んでいるビジネスマンも多いんじゃないかな。

そんな中、嬉しいニュースがあるんですよ！
毎年この時期に開催されている「JapanマーケティングWeek春」が予定通り開催されるんですって！※

おお。
でも、大丈夫なの？

展示会のホームページには、政府、自治体、展示会業界のガイドラインを基に対策を講じて、出展社、来場者の安全を確保し開催すると書いていました。※

なるほど。
それは明るい話題だぞう！
マーケッターはもちろん、なかでも「販促EXPO（エキスポ）」は販促担当者にとって欠かせない展示会だからね。

毎年大盛況ですもんね～。
そこで今回は、主催者のリード エグジビションジャパンさんにお邪魔して、今回の見どころや来場するメリットなどをうかがうことにしました。

インタビューさせていただくのは、JapanマーケティングWeek事務局長の大久保直博さん、広報担当の神田百合野さん。

では、お二人よろしくお願いいたします！

一言で表すと「売れるしくみ」が出展されている展示会です。
売上を上げたい、販路を広げたいと思っている経営者、営業マン、マーケッターなどの方々が、その方法を探しに来られる場所ですね。

たとえば、どんな企業が出展しているんですか？

「JapanマーケティングWeek」は「販促EXPO」を含めて7つの展示会で構成されていて、それぞれをテーマとした企業が出展しています。

たとえば「営業支援EXPO」では契約や請求のクラウド化、オンライン商談など。
「Web販促EXPO」ならWebマーケティングやプラットフォーム構築、ECやSNSの活用など。
「販促EXPO」ではノベルティや記念品、キャラクターグッズなどが多数出展されています。

今回から新たに加わった展示会もあるそうですね。

「海外プロモーションEXPO」ですね。
たとえば「海外に自社製品を売りたいけれど、どこから手をつけていいか分からない」「いずれインバウンド需要が戻ってくるときに備えたい」という企業さんが一から相談できる場になっています。

バイヤーにとっては、今は海外と直接行き来できない厳しい状況ですが…

リアルな行き来ができないからこそ、海外とのビジネスには新しい提案が必要ですよね。
それを見つけていただけるのが、この「海外プロモーションEXPO」。
海外とのパイプを持った企業やリサーチ会社などが多数エントリーしていますから。

なるほど。
実際に渡航できなくても、ここで海外ビジネスをサポートしてくれるパートナーが見つかるわけですね。
それはありがたいぞう。

気になるのはコロナ禍での開催ということですが、影響はありそうでしょうか？

昨年9月の「Japan マーケティング Week夏」の際も、影響を考慮しながら開催しましたが、その時も「開催してくれてありがとう！」というお声が圧倒的に多かったです。
特に出展社さんの中には、この展示会に合わせて年間の事業計画を立てられているところもありますから。

「開催してくれてありがとう！」という声は、マーケッターや販促担当の来場者にとっても同じかもしれませんね。

そうだと思います。
それまでオンラインで資料請求して見積もりを取っても、予算に見合っているのかピンと来なかった方が、リアルの場で実物のノベルティに触れながら比較・検討したら、スムーズに答えが出た。
そういう来場者さんが多くて、やはり展示会は必要だよね、というお声をたくさんいただきました。

たしかに、ノベルティって画像だけでは決めきれない・・・
販促担当者にとっては「あるある」かもしれないぞう。

また、コロナ禍において政府、自治体、展示会業界のガイドラインに合わせて、入場制限などのルールづくりをしました。

今回も政府の方針に従って運営する予定です。
それ以外でも、すべての参加者のマスク着用、サーモグラフィでの体温測定、会場内の常時換気、すべての出入り口に消毒液を設置するなど、万全の対策を整えています。

いつもの大混雑がないのはちょっと寂しいけど、それなら安心して参加できそうだぞう。

来場者の声にもありましたが、特に販促品はオンラインではディティールが分からないし、やっぱり手に取ってみたい。
コロナ禍で自由に行動できない中、たくさんのノベルティの実物が一度に見られる展示会は、今まで以上にありがたい存在という気がします。

参加者のみなさんの反応から、私たちも展示会に新しい価値が出てきたように感じているんですよ。
Web広告やオンライン営業は定着しましたが、実際には限界を感じている方も多いですよね。
営業マンやマーケッターであれば、やはり実物に触れたい、相手の顔を見ながら1対1で商談したいという思いがあるはず。

でもコロナ禍の今はそれが難しいし、そもそもたくさんの販促品を比較・検討したいとき、1社ずつアポイントを取って訪問するのは現実的ではないですよね。
それに対して、展示会は1日で数百もの企業とリアルで対面できる場です。
これはもともと展示会が持っている本来の役割ですが、その価値がここにきて急激に高まっている感があります。

たしかに、オンラインばかりで人と会えない今だからこそ、直接会って話せる機会はものすごく貴重だぞう！

今後ビジネスもwithコロナで進めていくとしたら、展示会はますます欠かせない存在になりそうですね。
しかも、必要なサービスがスムーズに探せるように、環境が整っているわけですし。

あらかじめ出展社をチェックして、商談の予約をすることもできますよ。
製品の特徴から検索もできるので、「こんなノベルティがほしい！」から出展社を探して、アポイントを取っていただけば、待ち時間もなく効率的に会場を回っていただけると思います。

もう一つ私たちがこだわっているのは、すべてのブースにテーブルとイスを用意すること。
展示会ではカタログ集めに終始したり、立ち話で商談を進めてしまいがちですが、そうではなくしっかりと対面で話をすることで、初めて実のある結果につながると思うんです。

たしかに、カタログの情報ならWebでも集められるけど、リアルな対面の商談はここでしかできないから、その価値を生かしたいですよね。

リアルの場というメリットはほかにもあって、テーマの違う7つの展示会が同時開催なので、会場を回っていると思いがけない発見があるんですよ。
目的はノベルティだったけれど、こんな販促の方法やアイディアもあるのか、こんな面白い企業があるのかなど、想定外の出会いがあるというのも展示会ならではですね。

講演やセミナーも人気ですよね。各分野のトップランナーの話を直接聞ける、貴重な機会です。

そうですね。
毎回ここでしか聞けない話がポンポン出てくるので、これを目当てに来場される方も少なくありません。
今回はワークマンの土屋哲雄さん、ラグビーワールドカップ2019で事務総長代理を務められた鶴田友晴さんなどにご登壇いただく予定です。

う～ん魅力的な人選！
それは楽しみだぞう～！！

本当ですね。
今日は、開催にかける熱意がすごく伝わりました。
ありがとうございました！

こちらこそ、ありがとうございました。
徹底したコロナ対策を実施していますので、安心してお越しください。

いや〜正直、少し心配していたけど、コロナ禍で普段リアルな活動が出来ないからこそ、短時間にアイデア収集と具体的な商談が出来るリアルな展示会の貴重さを再確認したぞう。

そうですね。
私たちもマスクなどの感染対策はしっかりして、こんな時だからこそリアルな場で「売れるしくみ」を探しに行きましょう！

はぁ〜〜センパイ、この冬は忘年会も新年会もなくなっちゃいましたね〜。

そうだね〜。
でも何もナシじゃ寂しいので今日のランチはお寿司をおごってあげよう！
今年一年頑張ってくれてありがとうね。
もちろん回転しないお寿司屋さんだぞう！

えええ！いいんですか？？嬉しいです〜！！

あれ？？センパイ、ここは回転寿司じゃないですか・・・？

いやいやよく見て！「回転【しない】寿司」と書いてあるでしょ？？
ここは回転しない回転寿司「魚べい」！今話題のお寿司屋さんだよ。
魚べいのお寿司は完全注文制で、タッチパネルで注文したお寿司が直線の「高速レーン」で席まで運ばれてくるんだ。
「回転」じゃないでしょ？
さ！好きなものをどんどん注文してくれたまえ！

（う・・・想像していたお寿司屋さんじゃなかったけど、、まあいいか）

じゃあまず、まぐろいいですか？それと、サーモン！光り物であじも食べたい…いわしも頼んでいいですか？（たくさん注文しちゃえ！）

わ！お茶の用意をしてる間にもう届いた！早い！！
お腹が空いてる時に最初のオーダー品がすぐ来るのは嬉しいですね〜！
一気に来たのでテーブルが一杯になってしまった…。

ちょっと待ってください！ややこしいです（笑）
要は、店舗は回転寿司店のような形態だけどオーダー注文のお寿司屋さんってことですね？？

それにしてもお寿司のネタが大きいですね〜！回転寿司のお寿司じゃないみたい。おいしい〜〜！！

いや〜センパイ！ごちそうさまでした。
デザートにパフェまで頂いちゃって♪
しかもこのパフェ、ソフトクリームがすごく美味しかったです。

どういたしまして。
このあと実は魚べいの社長さんにお話を聞く予定があるのだけど、一緒に来る？

え！そうだったんですね。私もお話伺いたいです！

法師人（ほうしと）さんこんにちは！はじめまして。

こんにちは。今日はよろしく。

先ほど我々は「魚べい」でランチを頂いてきたのですが、まずは回転【しない】寿司というの名前がおもしろいと思いました！
もともとは回転寿司のチェーン店だったということですがなぜ回転するのをやめたのでしょう？

実は元気寿司グループは回転寿司業界の中では老舗で今年創業52年になるんです。
御存知の通り昔は回転寿司の形態そのものにおもしろさとインパクトがあって国内だけでなく海外でも大人気になったけど、10年くらい前からだんだん流れてくるお寿司よりも食べたいお寿司を注文するお客さんのほうが増えてきたんだよね。

そこで回転【しない】回転寿司のお店として新たに「魚べい」を立ち上げたんですよ。

なるほど〜そういえば自分も回転寿司に行った時は回ってくるお寿司を目で楽しみつつも、自分が食べたいものはいちいち注文していたぞう。

オーダーしたお寿司がテーブルに来るのが早くて驚きました。
どうしてあんなに早く届けられるのですか？

早く出せる秘訣は実は企業秘密なんですよ（笑）
最初のオーダーではなるべく１分以内で出せるようにしています。
最初にたくさん注文しすぎてテーブルに乗り切らないお客さまも多いんですよ（笑）

あはは（笑）、私たちさっきまさにそれをやってしまいました！
オーダーだと回ってない作りたてがくるのでネタが新鮮で美味しかったです。手巻き寿司のごはんも熱々で驚きました。

「出来たて」にはとてもこだわっています。常連さんはもうわかっているので少しづつオーダーして食べていますね（笑）

回転寿司チェーンの多くは切って冷凍したネタを使っていますが、我々の店舗では売上に応じて複数回にわたり店舗で切付けを行っているので新鮮で美味しいんです。
シャリには特にこだわっていてしっかり温度管理しています。
手巻き寿司だとごはんの熱さは50℃くらいですね。

50℃！！それはアツアツですね。
それにしても低価格が売りの回転寿司なのに完全注文制で、しかもネタやごはんにこんなにこだわっていて、失礼ですが利益は出せているのでしょうか（笑）？

確かにそこは気になるぞう！
回転寿司の値段が安いのは作ったお寿司をお客さんが勝手に取っていくシステムだからですよね？
そこを100%オーダーに変えるというのは大きな決断だったと思うのですがどうやって成功させたのでしょうか？

回転させるのをやめた大きな理由のひとつにフードロスの問題もありました。
回転寿司ではお寿司のお皿がたくさん並んでいないと楽しくないでしょ？
でもお寿司は生ものなので時間が経つほど鮮度が落ちて美味しくなくなってしまう。
食べてもらえないまま廃棄になるお寿司が多かったんですよ。
回転をやめたらフードロスが大きく減ったんです。

前は回転させるお寿司と注文されるお寿司と両方に対応しなくてはならなかった。
その負担が減ったのも大きいですね。
その分ネタの大きさや鮮度にお金を掛けられるようになったんです。
お客さんもそのほうが嬉しいよね。

なるほど…！回転させないことで減る経費もあったんですね！

これまでも逆風の時はたくさんありましたが、ブレてはならないのが「お客さまを喜ばせる」という1点なんですよ。
これは従業員に語っていないとズレていくので常に言葉にしています。

たとえば何グラムの切り身なら何枚にスライスするというマニュアルがあっても人間なのでミスをすることもある。
でもその時には大きい方に間違ってくれと。
だってマグロのネタがいつもより小さかったらがっかりするでしょう？

確かにそれは大いにがっかりするぞう！

お客さまがおいしさやサービスに満足できればまたお店に来てくれるからね。
ネタを小さくしたらお客さまをがっかりさせてしまうし、従業員を減らしたらお客さまを待たせる時間が増えてしまう。

いちばん大事なのはお客さまの満足なんです。
広告費をたくさんかけるよりもお客さまの口コミ効果の方が大きい。そこがブレちゃ絶対にだめ。

なるほど…逆境になっても「お客さまのために」がブレなければ道は開けるんですね。勉強になります！

今年はコロナ禍で外食産業にとって厳しい年だったと思いますが、どんなことに取り組まれたのでしょうか？

テイクアウトを求めるお客さまが増えたので持ち帰って家で楽しめるメニューを増やしました。

でもお寿司の持ち帰りだけではつまらないので、お店に来て食べるのと同じくらい楽しんでいただけるように「おうちでにぎりずしセット」を作りました。9種もの人気ネタが入った食べ応え満点なにぎりずしセットです。シャリとネタを別々の状態で持って帰れるんですよ。
お店のお皿も一緒に販売しています。

今年は里帰りをやめて家族単位で年末年始を過ごす人が多いと思いますが、そんな中でもお寿司を囲むことで楽しい思い出を作ってもらえたらと思います。

年末年始はおせちもいいけどお寿司もいいですよね〜！
今日はお話を聞かせていただきありがとうございました。

いえいえ、またぜひお店に来てくださいね。

はい！！
今日はお腹いっぱいになってしまったけど、気になる寿司ネタもまだたくさんあったので、またセンパイに連れて来てもらいたいと思います。
どうもありがとうございました。